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Während des Service passierte dem Servicepersonal ein Missgeschick, bei dem ein Bier umschlug und die Kleidung eines Gastes am Tisch traf. Ein solches Versehen kann im Gastronomiealltag im Eifer des Gefechts passieren, weshalb wir der Servicekraft ausdrücklich keinen Vorwurf machen.
Erschütternd war jedoch das anschließende Verhalten des Inhabers. Anstatt die Situation professionell und kundenorientiert zu lösen oder eine angemessene Entschuldigung auszusprechen, reagierte er mit persönlichen Beleidigungen gegenüber dem betroffenen Gast.
Ein derart respektloses und geschäftsschädigendes Verhalten gegenüber Gästen ist absolut inakzeptabel. Wir werden dieses Lokal definitiv nicht mehr betreten und können von einem Besuch nur dringend abraten.