Zurück zu Sportcafe Markthalle
GastroGuide-User: aldebaran72002
aldebaran72002 hat Sportcafe Markthalle in 71636 Ludwigsburg bewertet.
vor 6 Jahren
"Vorsicht - Markthalle LB hat zuviele Gäste - Rausschmeissgefahr!! - Es lebe das Hausrecht - Was war geschehen ?"

Geschrieben am 26.05.2019
Besucht am 23.05.2019 Besuchszeit: Abendessen 3 Personen
Natürlich hat die Markthalle das Hausrecht. Ist auch richtig so. Ich wünschte mir nur, dass dennoch Menschlichkeit dabei wäre und zwischen Gästen, die es drauf anlegen und Gästen, die einfach nur ein Spiel anschauen und sich freuen unterschieden würde. Es gibt immer Situationen, da kann auch mal ein Auge zugedrückt werden. Das macht uns menschlich. Allerdings, als ich den Chef kennenlernte wunderte mich nichts mehr. Das war die größe Enttäuschung. Gastronomie ist eine Dienstleistungsbranche. Ich finde es immer wieder schade, wenn dann jemand in der Branche sich zu seinen Gästen wie der Graf Rotz verhält.

Hier das Geschehen:
Wir waren zum Spiel VfB-Union in der Markthalle in Ludwigsburg. Als das 2:1 für den VfB fiel, freute sich ein junger Mann und stieß ausversehen dabei hinter der direkt hinter ihm befestigten Lampe, die zu bruch ging. Das Aufsichtspersonal kam sofort, nahm seine Daten auf und der junge Mann sollte gehen. Er war vom ersten Moment an hilfsbereit, ruhig und es tat ihm sichtlich leid. Da ich das alles mit angesehen hatte, versuchte ich das Aufsichtspersonal umzustimmen. Klar, die haben das Hausrecht und können jeden rausschmeissen. Aber wem ist nicht auch schon mal was kaputt gegangen. Z.B. im Restaurant ein Glas. Als mir das mal passierte, musste ich weder das Glas bezahlten noch gehen. Das kann doch mal passieren. Aber das Personal war kaltherzig und zog es durch. Anweisung des Chefs (selber denken und Situation eigenständig beurteilen war zu viel verlangt). Ein anderer Gast hat das auch mitbekommen und hat sich auch eingeschaltet. Ich konnte sehen wie dieser Mann sich ärgerte und plötzlich von dem jüngeren Mann des Aufsichtspersonals angefasst wurde und wohl auch rausgeschmissen werden sollte. Also bin ich nochmal hin. Als der Gast drohte, den jüngeren Mann des Aufsichtspersonals anzuzeigen, ließ dieser vom Gast ab und beschuldigte ihn der Beleidigung. Nun musste auch dieser Gast gehen, weil er angeblich das Aufsichtspersonal beleidigt hatte. Der Gast hatte sich wohl negativ über die Markthalle geäußert. Besser wie im Kindergarten. Wie war das mit dem deeskalieren? Fremdwort in der Markthalle.
Der Gast hatte dann die Polizei gerufen. Nun erschien auch der Chef. Ich sprach ihn an. Der Chef blockte aber sofort. Ihn interessierte nicht, was ich wollte oder die Sicht der Gäste. Es kam nur ein Satz vom Chef. Sein Aufsichtspersonal hat ihm alles gesagt, mehr interessiert ihn nicht. Ist auch eine Wertschätzung, wenn ich als Gast ignoriert werde. Der Chef kam mir sehr arrogant vor. Bei dem sind wohl Gäste nur zum Zahlen gut.

Nun urteilt selber und überlegt, wie ihr behandelt werden wollt.
DETAILBEWERTUNG
Service
Sauberkeit
Essen
Ambiente
Preis/Leistung
Über
GastroGuide
Für Restaurants und Gastronomen
Folge uns