"Essen durchschnittlich, Umgang mit Kritik enttäuschend"
Geschrieben am 12.05.2026 2026-05-12
Zwickel & Kaps
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Restaurant
074449173670
Marktstraße 3, 72275 Alpirsbach
| Montag: | 10:00 - 15:00 Uhr |
| Dienstag: | 10:00 - 15:00 Uhr |
| Mittwoch: | 10:00 - 15:00 Uhr |
| Donnerstag: | 10:00 - 15:00 Uhr |
| Freitag: | 10:00 - 15:00 Uhr |
| Samstag: | 10:00 - 15:00 Uhr |
| Sonntag: | 10:00 - 15:00 Uhr |
Nach 14:00 nur Kaffee und Kuchen
"Unser GG Senior hat heute nun seinen 100 erreicht"
Geschrieben am 11.05.2026 2026-05-11
Hotel NordseeLodge · Zur Alten Kirche
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Restaurant
04844275
Alte Kirche 1, 25849 Pellworm
"Brand in Restaurant"
Geschrieben am 10.05.2026 2026-05-10
Paradies am See
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Restaurant
062322912330
An Rübsamenwühl 31, 67346 Speyer
"Bester Blick über die Ostsee aus dem Restaurant Namenlos"
Geschrieben am 10.05.2026 2026-05-10
Restaurant & Café Namenlos
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Restaurant, Cafe, Hotel
0382206060
Schifferberg 2, 18347 Ahrenshoop
"Mittagessen in der verschwundenen Stadt VINETA"
Geschrieben am 10.05.2026 2026-05-10
Gaststätte Vinetablick bei Moppi
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Restaurant, Gaststätte
0382312782
Am Westhafen 15, 18356 Barth
"Altes Restaurant am alten Markt von Stralsund"
Geschrieben am 10.05.2026 2026-05-10 | Aktualisiert am 12.05.2026
Restaurant Wulflamstuben
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Restaurant, Partyservice
03831291533
Alter Markt 5, 18439 Stralsund
"Ein Stück Griechenland mitten in Viechtach"
Geschrieben am 10.05.2026 2026-05-10 | Aktualisiert am 11.05.2026
Restaurant Poseidon
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Restaurant
09942941629
Stadtplatz 5, 94234 Viechtach
"Schönes Restaurant am Strand bei der Seebrücke"
Geschrieben am 10.05.2026 2026-05-10 | Aktualisiert am 12.05.2026
Strandrestaurant Swantewit
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Restaurant, Biergarten
038220448
Feldstraße 2, 18347 Ostseebad Wustrow
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen 








Anfangs verlief alles problemlos. Wir wurden freundlich empfangen, Getränke und Essen konnten ohne Schwierigkeiten bestellt werden und der Service wirkte zunächst aufmerksam. Bestellt wurden unter anderem Avocado-Hähnchen, Kartoffel-Küchlein, Wiener Schnitzel und ein Cordon Bleu.
Die Beilagen wie Pommes und Reis waren geschmacklich gut, die Hauptgerichte konnten uns dagegen leider nicht überzeugen. Besonders die Panade von Schnitzel und Cordon Bleu entsprach überhaupt nicht unserem Geschmack, weshalb ein Großteil des Cordon Bleus liegen blieb.
Als ein Mitarbeiter – vermutlich der Inhaber – dies bemerkte und nachfragte, erklärten wir höflich und ruhig, dass uns die Panade persönlich nicht zugesagt habe. Ab diesem Moment änderte sich die Atmosphäre am Tisch jedoch spürbar. Unsere Rückmeldung wurde nicht professionell aufgenommen, sondern eher persönlich genommen. Statt verständnisvoll oder zumindest neutral zu reagieren, wurde in einem unangenehm belehrenden Ton mehrfach betont, wie hochwertig das Fleisch und die „Premium-Panade“ seien. Zudem fiel die Frage, ob wir überhaupt wüssten, wie ein richtiges Cordon Bleu schmecke beziehungsweise ob wir schon einmal eines gegessen hätten. Diese Bemerkungen empfanden wir als herablassend und unangebracht.
Besonders unangenehm wurde die Situation dadurch, dass kurze Zeit später tatsächlich noch eine Schüssel mit der verwendeten Panade an unseren Tisch gebracht wurde, offenbar um uns von deren Qualität zu überzeugen. Für uns wirkte das eher provokant als serviceorientiert. Statt Kritik einfach anzunehmen oder professionell damit umzugehen, hatten wir das Gefühl, uns rechtfertigen zu müssen, nur weil uns ein Gericht geschmacklich nicht zugesagt hat.
Wichtig ist dabei: Wir haben zu keinem Zeitpunkt eine Rückerstattung, einen Preisnachlass oder irgendein Entgegenkommen verlangt. Wir wollten lediglich ehrlich auf die Nachfrage antworten und waren selbstverständlich bereit, das Essen vollständig zu bezahlen.
Nach diesem Vorfall kam zum Kassieren schließlich eine Kollegin an den Tisch. Eine freundliche Verabschiedung oder ein Versuch, die Situation zu entspannen, blieb leider aus. Insgesamt hinterließ der Umgang mit Kritik bei uns einen sehr unprofessionellen Eindruck und überschattete den gesamten Abend deutlich.
Schade, denn das übrige Personal war grundsätzlich freundlich und bemüht. Aufgrund des Preis-Leistungs-Verhältnisses und vor allem wegen des unangenehmen Umgangs mit Gästen können wir das Restaurant jedoch leider nicht weiterempfehlen.